SISTEMAS DE INFORMACIÓN (IS)

27Busca en el ámbito empresarial:

Ø  Alinear aplicaciones.

Ø  Brindar soluciones globales

Ø  Trabajar con mas comunicación

Ø  Identificar los riesgos de las aplicaciones (Especificar contingencias)

PUNTO ÚNICO DE CONTACTO (Cada uno de los gerentes)

Sus funciones son:

1. Ser el receptor de todos los requerimientos del SISTEMA DE INFORMACIÓN de un determinado departamento ya sea de infraestructura o de sistemas.
2. Ser el responsable de las actividades de soporte.
3. Ser el responsable de la planificación, ejecución y control de todos los proyectos.
4. Ser el responsable de la planificación y control del presupuesto de sistemas (maneja su propio presupuesto)
5. Coordinar el control y seguimiento de las actividades que involucran a otros miembros o grupos de IS como computadores o requerimientos para las comunicaciones.
6. Negocia la factibilidad y plazos con sus clientes.
7. Puede decir si, no ó cuando se hace.
8. Conjuntamente con sus usuarios identifica los riesgos, soluciones, determina las contingencias y define el proceso para la continuidad del negocio.

Por cada aplicación se define el riesgo y dependiendo el riesgo cuales son los procedimientos, quienes son los responsables y cuáles son las tareas que hay que hacer para asegurar la continuidad del negocio.

BENEFICIOS

1. Ser integrante del staff o junta del departamento que atiende.
2. Participar en las reuniones y discusiones de los planes de los departamentos.
3. Anticipa las soluciones relacionadas con requerimientos de sus departamentos.

CAPACITACIONES

·         En bases de datos

·         En nuevas tecnologías

·         Cursos corporativos como liderazgo.

Es mas importante tener al personal capacitado o desarrollado en los procesos de negocios y en cómo funciona el negocio.

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

ü  60s – 70s

Nadie que no fuera de sistemas sabía nada sobre estos, se debían conformar con lo que decían las personas encargadas de esta área, ellos decían que se podía o no hacer y las personas necesitadas de esta información como los gerentes debían aceptar lo que les decían. Los sistemas estaban orientados a la finanzas y a los procesos contables.

ü  80s

Fue el auge de las PCS, la tecnología estaba más cerca de los usuarios y por esto el usuario empieza a ser más exigente y demandante. El área de sistemas empieza a soportar el resto de los procesos de los negocios.

ü  90s

Interne empieza a ser un boom y había mayor involucramiento de los sistemas en los negocios. El usuario dominó los sistemas. Surgen las soluciones integrales, pasa a ser un desarrollador e implementador.

Actualmente son un rol estratégico, el departamento de sistemas está más orientado a los procesos de negocios, tienen más participación y colaboran mas con las gestiones estratégicas de la compañía, son facilitadores de soluciones, anticipa y soporta las soluciones de la compañía

v  “El rol más importante de IS, es anticipar las necesidades del negocio”

PERFIL DEL PERSONAL DE IS

Ø  Ser bilingüe

Ø  Debe tener conocimientos de sistemas

Ø  Tener iniciativas soportadas por un caso de negocio y tener un plan de proyecto entendible

Ø  Debe tener conocimientos financieros para el manejo de su presupuesto

Ø  Tener unas capacidades blandas que se van a tr desarrollando a medida que va creciendo como persona dentro de IS.

PILARES DE DESEMPEÑO

Ø  El que vs el como

Alcanzar un objetivo y como se logra, sin salirse de las políticas, “como soy como jefe y como manejo a mi equipo”

Ø  Si una persona no llega a cumplir los objetivos independientemente si es el mejor jefe de todos, no le sirve a la compañía.

Ø  Si llega a los objetivos y tiene problemas con el como, osea se presentan quejas de su liderazgo y no mejoran con un simple llamado de atención.

ORIENTACION A RESULTADOS

Cuando se planifica se basa en tiempos y costos y se olvida del grupo o personal necesario, esto genera las largas jornadas y sobre cargas de trabajo.

Alcanza un objetivo no es solo cumplirlo con el tiempo y la calidad, sino también cumpliendo con los valores de la compañía.

COMPETITIVIDAD: que las cosas se puedan hacer antes de lo previsto y con excelente resultados.

Si se anticipan las necesidades se pueden dar resultados mas oportunos.

Anticipar a los inconvenientes tomando riesgos y decisiones.

EMPODERAMIENTO: los integrantes del equipo deben sentir que tienen las capacidades para tomar decisiones sin el líder del equipo.

Valores para que se cumplan los objetivos:

·         Pasión por lo que se hace

·         Confianza

·         Humildad

·         Integridad

·         Escuchando y comprendiendo, aprendiendo y enseñando.

·         Pensamiento creativo para encontrar soluciones fáciles a problemas difíciles

Para ver el video de "El rol estrategico de servicios de informacion en corporaciones globales", según Favio Pelilli y su experiencia como director de servicios de información de coltabaco, ingresa a este link:

http://envivo.eafit.edu.co/consola.jsp?nombreVideo=administracion/lempresaria24may2007.wmv