PORTAFOLIO

Port a Folio Planeacion Asistente Administrativo (1)

TALLER FINAL PLANEACION

Aqui podràs encontrar un taller resuelto con las preguntas claves de todo lo que se debe saber sobre el proceso administrativo.


Ingres a este link:

http://tallerfinalplaneacion.blogspot.com/

COMPONENTES DE LA COMPETITIVIDAD GLOBAL

1. Estandarización de productos y servicios teniendo en cuenta estándares de calidad.
2. Medidas de competitividad a través de un análisis que me permita establecer el DOFA
3. Designación de lideres estrategicos orientados a un recurso humano competente para dar respuesta a la pregunta que es lo que hacemos o producimos.
4. Organizaciones globales osea empresas que trabajen para el mundo.
5. Diseños de productos y servicios para el mundo que se puedan vender en cualquier parte del mundo.
6. Estrategia global.
7. La división internacional del trabajo: especialización de la actividad productiva y la mano de obra. Busca que halla países especializados en un actividad productiva, osea empresas especializadas en una actividad productiva y a su vez una mano de obra especializada, esto genera competitividad

JOINT VENTURE

Tiene como objetivo la penetración de mercados o inversión internacional. Se clasifica desde el punto de vista del contrato para conformar sus ideas de capital para asociarse en proyectos de manufactura, para industrias estractivas, para proyectos de construccion y para proyectos comerciales, también pueden operar para proyectos de investigación y desarrollo, actividades financieras y prestacion de servicios.

MOTIVOS PARA FORMAR UN JOINT VENTURE

• La necesidad del mercadeo
• La conveniencia de las partes

VENTAJAS

• Capital estrangero
• Financiacion en el exterior
• Acceso a tecnologías y marcas
• Se dinamizan los mercados de exportacion
• Alta experiencia administrativa.

UNA EMPRESA PARA SER GLOBAL NECESITA:

• Tecnología avanzada
• Dominio de Idiomas extrangeros
• Investigación de mercado internacional
• Calidad, estándar internacional, productos competitivos
• Planeacion estrategica de clase mundial
• Recuso humano con vocación hacia el mercado internacional.

TEORÍA JUSTO A TIEMPO

Es lograr que todo dentro de la empresa se de en el momento justo, dando la posibilidad de que la actividad productiva se establezca de forma continua de acuerdo con el cumplimiento de cada uno de los elementos que compone la actividad empresarial en la entrega de los recursos que le corresponde.

La filosofía del justo a tiempo se traduce en un sistema que tiende a producir justo lo que se requiere cuando se necesita con excelente calidad y sin desperdicio de recursos.

Cumplimiento, innovación con alto valor agregado y con calidad.

"Si no tengo el producto en el mercado justo a tiempo habrá una compañía que si lo tiene"

TEORÍA CERO

Consiste en dar un aprovechamiento total de los recursos con los que dispone la empresa y a la vez lograr que los residuos y desperdicios generen una utilidad adicional para la empresa.

TEORÍA DE LA REINGENIERÍA



La ingeniería viene del ingenio osea crear, pensar. Por esto la reingeniería consiste en repensar orientado a las diferentes áreas de la empresa, demostrar que las cosas pueden cambiar y pueden ser mejor.

Consiste en repensar todo lo que se hace en la empresa para adaptarlo al medio y hacerlo competitivo.

SEMICONDUCTOR THUMB

LA GUERRA DEL CHIP TOSHIBA vs SAMSUNG

A finales de los 90 se presentaron los movimientos más importantes en asia entre Toshiba y Samsung por la lucha de ser el primer distribuidor mundial además del más innovador en cuanto a chips.

El estudio de los semiconductores ayudó a la creación de la primera memoria de 1 Mega, así como a la posterior invención por parte de un ingeniero Japonés de las memorias flash que tan de moda están ahora lo que ha hecho ganar a Toshiba cientos de millones por el uso de su patente.

Es un conglomerado multinacional japones fabricante, con sede en Tokio, Japón. Las acciones de la compañía están en las empresas de alta tecnología, la ingeniería eléctrica y la electrónica campos.

Toshiba-Semiconductores realizados en todo el mundo se encuentran entre los Top 20 de ventas de semiconductores líderes.

Samsung significa "tres estrellas" en coreano

Samsung Electronics es líder global en tecnología de semiconductores, telecomunicaciones y convergencia digital.

 

La compañía es la mayor productora mundial de chips de memoria, tecnología TFT-LCDs (Thin-Film Transistor - Liquid Color Display), telefonía móvil para redes CDMA (Code-Division Multiple Access), monitores y videograbadoras.

 

Samsung Electronics emplea aproximadamente 59.000 personas en 89 oficinas en 47 países.

 

Actualmente posee, en el ámbito mundial, el 22% de participación en el mercado de las memorias DRAM (Dinamyc Random Access Memory), un 29% en el de la telefonía CDMA, un 19% en el de pantallas TFT-LCD y un 14% en el de los monitores color.



PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

Evaluar el desempeño del departamento:

• Que nivel de servicio esta brindando
• Definir indicadores de desempeño
• Encuestar usuarios
• Verificar si se esta cumpliendo con los acuerdos y/o convenios y en que plazo
• Cuál es el nivel de desarrollo organizacional de la gente de sistemas
• Definir actividades para mejorar los resultados
• Realizar capacitaciones
• Revisar los niveles de acuerdo
• Verificar si la estructura es la apropiada para cumplir con los objetivos.
• Tener claro un plan de desarrollo organizacional (Presupuesto)
• Ponerse a trabajar.

"La tecnología es un facilitador y un mediador para optimizar los procesos"

La planeación de los proyectos o planes especificos no se deben hacer a un muy corto plazo como a 6 meses ya que no se van a poder anticipar necesidades o problemas, ni estar alineados con las estrategias d enegocios.

COACHING Y LIDERAZGO

LIDERAZGO

“ Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos”. Idalberto Chiavenato .

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.

Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.

Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de in líder dinámico.

LOS CUATRO NIVELES DE LIDERAZGO

Personal : El liderazgo personal es la fuente de la confiabilidad.

Interpersonal : El liderazgo interpersonal son las relaciones con las demás personas.

Gerencial : El liderazgo gerencial fomenta el facultamiento.

Organizacional : El liderazgo organizacional se enfoca en la alineación.

Los Líderes son personas que tienen la habilidad para crear confianza e influir y motivar a la gente para que logren sus metas y objetivos, y éstos sean compatibles con los objetivos de un grupo o de una organización, dentro de los parámetros del bien común.

COACHING

Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo; A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación.

¿Quien es un Coach?

Es una persona que ayuda a otra a incrementar su nivel de desempeño mediante el desarrollo de su potencial, sus recursos competitivos e incluso mediante el cambio de su forma de pensar.

Características de un Coach
Autoconciencia
Inspirar
Establecer Relaciones
Flexibilidad
Comunicación
Vanguardia
Disciplina
Gestión Profesional
Diagnosticar Situaciones y encontrar Soluciones
Capacidad Empresarial

"Las personas no somos lo que somos sino lo que aparentamos ser"

SISTEMAS DE INFORMACIÓN (IS)

27Busca en el ámbito empresarial:

Ø  Alinear aplicaciones.

Ø  Brindar soluciones globales

Ø  Trabajar con mas comunicación

Ø  Identificar los riesgos de las aplicaciones (Especificar contingencias)

PUNTO ÚNICO DE CONTACTO (Cada uno de los gerentes)

Sus funciones son:

1. Ser el receptor de todos los requerimientos del SISTEMA DE INFORMACIÓN de un determinado departamento ya sea de infraestructura o de sistemas.
2. Ser el responsable de las actividades de soporte.
3. Ser el responsable de la planificación, ejecución y control de todos los proyectos.
4. Ser el responsable de la planificación y control del presupuesto de sistemas (maneja su propio presupuesto)
5. Coordinar el control y seguimiento de las actividades que involucran a otros miembros o grupos de IS como computadores o requerimientos para las comunicaciones.
6. Negocia la factibilidad y plazos con sus clientes.
7. Puede decir si, no ó cuando se hace.
8. Conjuntamente con sus usuarios identifica los riesgos, soluciones, determina las contingencias y define el proceso para la continuidad del negocio.

Por cada aplicación se define el riesgo y dependiendo el riesgo cuales son los procedimientos, quienes son los responsables y cuáles son las tareas que hay que hacer para asegurar la continuidad del negocio.

BENEFICIOS

1. Ser integrante del staff o junta del departamento que atiende.
2. Participar en las reuniones y discusiones de los planes de los departamentos.
3. Anticipa las soluciones relacionadas con requerimientos de sus departamentos.

CAPACITACIONES

·         En bases de datos

·         En nuevas tecnologías

·         Cursos corporativos como liderazgo.

Es mas importante tener al personal capacitado o desarrollado en los procesos de negocios y en cómo funciona el negocio.

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

ü  60s – 70s

Nadie que no fuera de sistemas sabía nada sobre estos, se debían conformar con lo que decían las personas encargadas de esta área, ellos decían que se podía o no hacer y las personas necesitadas de esta información como los gerentes debían aceptar lo que les decían. Los sistemas estaban orientados a la finanzas y a los procesos contables.

ü  80s

Fue el auge de las PCS, la tecnología estaba más cerca de los usuarios y por esto el usuario empieza a ser más exigente y demandante. El área de sistemas empieza a soportar el resto de los procesos de los negocios.

ü  90s

Interne empieza a ser un boom y había mayor involucramiento de los sistemas en los negocios. El usuario dominó los sistemas. Surgen las soluciones integrales, pasa a ser un desarrollador e implementador.

Actualmente son un rol estratégico, el departamento de sistemas está más orientado a los procesos de negocios, tienen más participación y colaboran mas con las gestiones estratégicas de la compañía, son facilitadores de soluciones, anticipa y soporta las soluciones de la compañía

v  “El rol más importante de IS, es anticipar las necesidades del negocio”

PERFIL DEL PERSONAL DE IS

Ø  Ser bilingüe

Ø  Debe tener conocimientos de sistemas

Ø  Tener iniciativas soportadas por un caso de negocio y tener un plan de proyecto entendible

Ø  Debe tener conocimientos financieros para el manejo de su presupuesto

Ø  Tener unas capacidades blandas que se van a tr desarrollando a medida que va creciendo como persona dentro de IS.

PILARES DE DESEMPEÑO

Ø  El que vs el como

Alcanzar un objetivo y como se logra, sin salirse de las políticas, “como soy como jefe y como manejo a mi equipo”

Ø  Si una persona no llega a cumplir los objetivos independientemente si es el mejor jefe de todos, no le sirve a la compañía.

Ø  Si llega a los objetivos y tiene problemas con el como, osea se presentan quejas de su liderazgo y no mejoran con un simple llamado de atención.

ORIENTACION A RESULTADOS

Cuando se planifica se basa en tiempos y costos y se olvida del grupo o personal necesario, esto genera las largas jornadas y sobre cargas de trabajo.

Alcanza un objetivo no es solo cumplirlo con el tiempo y la calidad, sino también cumpliendo con los valores de la compañía.

COMPETITIVIDAD: que las cosas se puedan hacer antes de lo previsto y con excelente resultados.

Si se anticipan las necesidades se pueden dar resultados mas oportunos.

Anticipar a los inconvenientes tomando riesgos y decisiones.

EMPODERAMIENTO: los integrantes del equipo deben sentir que tienen las capacidades para tomar decisiones sin el líder del equipo.

Valores para que se cumplan los objetivos:

·         Pasión por lo que se hace

·         Confianza

·         Humildad

·         Integridad

·         Escuchando y comprendiendo, aprendiendo y enseñando.

·         Pensamiento creativo para encontrar soluciones fáciles a problemas difíciles

Para ver el video de "El rol estrategico de servicios de informacion en corporaciones globales", según Favio Pelilli y su experiencia como director de servicios de información de coltabaco, ingresa a este link:

http://envivo.eafit.edu.co/consola.jsp?nombreVideo=administracion/lempresaria24may2007.wmv

PROGRAMAS

PROGRAMAS

Son los esquemas en donde se establecen las secuencias de actividades específicas que se realizan para alcanzar los propósitos y el tiempo requerido para obtenerlos.

REQUISITOS PARA LA ELABORACIÓN DE PROGRAMAS:

1. Identificar y determinar actividades relevantes
2. Diseño Gráfico.
3. Determinar la infraestructura necesaria.
4. Convenios.
5. Diseñar estrategias de publicidad.
6. Realizar un cronograma de actividades.

CRONOGRAMA: Puede que lo hagamos para comunicar aspectos relacionados con los tiempos y plazos, o para planificar recursos, o puede que se vaya a utilizar como herramienta de seguimiento, o para que nos de soporte para calcular el flujo financiero del proyecto. Dependiendo del uso que le daremos, tendremos que decidir sobre como lo elaboraremos, pero de todos modos el cronograma base probablemente sea siempre el que usemos para gestionar los tiempos.

 

 

Los pasos básicos para crear un cronograma:

1. Determinar los principales entregables del proyecto (lo que generará el proyecto) y organizarlos jerárquicamente.

2. A partir de estos entregables determinar las actividades necesarias para realizarlos. Esto puede hacerse a alto nivel y luego ser perfeccionado.

3. Establecer la secuencia de las actividades sin olvidar cuales son obligatorias y cuales son optativas, ya que al momento de tener que reducir plazos esta información será vital.

4. Estimar el esfuerzo de cada actividad (horas-hombre), definir los recursos a disponer para cada actividad, y con esto calcular la duración de las tareas.

El tiempo estimado deberá ser aquel que nos brinde unas razonables probabilidades de terminar el proyecto a tiempo

5. Finalmente hay que rever el cronograma a fin de: bajarlo a un calendario (teniendo en cuenta feriados, vacaciones, factores climáticos, etcétera.); optimizar el camino crítico, en otras palabras reducir el cronograma poniendo atención a las tareas que determinan la duración del proyecto; y por último mitigar el riesgo en las actividades con probabilidad de atrasarse.

Con el crono listo ya podemos comunicar cuándo terminaremos el proyecto, pero atención, es sano comunicar un rango de fechas mas que un punto en el tiempo (si se puede claro está). Luego de cerrado el proyecto es valioso guardar el cronograma real y documentar las lecciones aprendidas en el proceso de gestión de tiempos.

INVESTIGACION DE MERCADEO

Las herramientas utilizadas en la investigación de mercadeo son:

• Encuestas
• Entrevistas
• Grupo Focal
• Telemercadeo

ENCUESTA: Es un instrumento preconstruido el cual consta de los siguientes pasos:

Ø  Título de la encuesta.

Ø  El objetivo que se desea o persigue con esta encuesta.

Ø  Introducción que presente el instrumento.

Ø  Pregunta filtro: es aquella que me dice si la persona que voy a encuestar es la mas adecuada para el estudio o la encuesta.

Ø  Preguntas preferiblemente cerradas.

Ø  Datos de control, datos del encuestado.

        

·         CARACTERISTICAS DE LA ENCUESTA:

Ø  Tiene que ser muy fácil de responder y en el menor tiempo posible, máximo 10 minutos.

Ø  Preguntas claras y organizadas de forma coherente.

Ø  Tiene que ser muy bien identificada.

ENTREVISTAS: Es un instrumento preelaborado en el cual se fijan preguntas abiertas que tienen como finalidad obtener la mayor información posible del entrevistado y generar nuevas preguntas.

GRUPO FOCAL: Es un evento promocional que tiene las siguientes características:

1. Se requiere un espacio adecuado preferiblemente un auditorio le cual debe tener una logística que le permita a los asistentes enterarse de toda la información, tener la comodidad suficiente, recibir muestras del producto o servicio etc…
2. Se debe tener un grupo de personas limitado pero a la vez representativo del total de los clientes.
3. Puede durar desde una hora hasta un día completo.
4. Tiene un alto costo.

TELEMERCADEO: Llamar a un grupo de usuario y preguntarles su opinión o sus expectativas sobre lo que se quiere investigar.

PROCESO ADMINISTRATIVO

OBJETIVOS INDIVIDUALES O PERSONALES

Son metas personales que nos proponemos dentro de la empresa.

OBJETIVOS GENERALES

Son las metas de todas las áreas y niveles de la empresa, de un grupo o están en relación con otros que están subordinados a el.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Son cursos de acción que se utilizan para incrementar, obtener e innovar para lograr el objetivo general.

ADMINISTRACIÓN